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　　十大正规网赌平台九台区分局在助力企业发展过程中,主动提高服务意识，不断提升服务质量，坚持问题导向、结果导向，聚焦企业发展中的重点难点问题，统筹做好环境管理和优化服务两篇文章。 

　　细化服务措施 提升服务效能

　　一是开展绿色审批行动。开辟重大项目绿色通道，简化审批流程，缩短审批时限，及时公开公示，以网上办公、网上申报、快递传送等形式，基本实现建设项目环评审批“一网通，零跑办”。二是全面推行并联审批。开展协同服务，减少审批前置条件，加快建设项目审批进度。三是拓宽信息公开渠道。充分发挥线上线下媒体优势，及时发布环评审批、登记备案、法律法规等相关信息，制作办事指南，宣传手册，明确每项业务办理要求、办理流程、注意事项等，便捷企业清晰明了相关手续办理。四是落实审批正面清单。积极落实建设项目环境影响评价审批正面清单制、告知承诺制，严格控制审批“三高”企业，推动经济模式转变，促进产业结构优化。五是广泛征求各方意见。设置意见箱，制作意见单，广泛征求来访企业、项目建设单位、环评单位意见建议，根据意见建议及时改进工作，进一步提升服务质效。

　　自年初以来，共办结建设项目环境影响评价报告书（表）审批手续65件，许可56件，提前办结率达100%，登记表备案236件，口头否决27个不符合产业政策以及环保要求项目。

　　强化服务意识 注重服务形象

　　一是规范工作行为。执法和服务人员严格遵守机关工作人员日常行为规范，在现场检查、接待来访、接听电话、信息咨询以及公众活动等各方面各环节做到仪表端庄、用语规范、态度真诚、耐心回应。二是提升综合素质。加强制度建设、纪律约束和学习教育，不断提升干部职工的综合素质。一年来，未发生因当事人不满而引发投诉或上访的情形。

　　化解环境矛盾 正向舆情引导

　　一是严密工作程序。按照《信访条例》《环境信访办法》和省市相关工作要求，建立健全环境信访工作各项规章制度，严格执行环境信访案件登记、受理、督办、回复、结案等工作程序，认真履行工作职责，积极开展并规范做好环境信访工作。二是创新工作方法。通过24小时畅通环保投诉热线、局长接待日、召开环境问题座谈会、现场办公等形式，直接听取环境诉求，及时处理环境纠纷，积极解决环境问题，有效化解环境矛盾。三是强化源头管控。将执法监察与环境信访工作紧密结合，强化源头管控和隐患排查，及早发现环境隐患和信访苗头，最大限度地把问题解决在初期，把矛盾化解在基层，全力维护社会稳定。四是接受公众监督。加强日常环境管理，推动环境问题整治，打击环境违法行为，及时公开环境信息，接受社会公众监督，促进环境信访工作提质提效。

　　截至目前，共受理环境信访案件384件，现已全部办结，各案件当事人对反映问题的办理情况给予了一致好评。

　　加强环境管理 创造良好秩序

　　一是深入打好污染防治攻坚战。制定并实施大气、水、土壤环境质量巩固提升行动计划，聚焦重点区域、重点流域、重点行业、重点企业开展专项整治行动。二是强化环境执法监管。不断提高环境执法广度、深度和力度，推动环境执法和刑事司法衔接，综合采取联合执法、交叉执法、“双随机”等方式，严厉打击各类环境违法行为，维护社会环境秩序稳定。三是坚持环境管理和助企服务相结合。在守牢环境安全底线基础上，主动提高服务意识，不断提升服务质量，积极优化营商环境。开展“万人助万企”、“服务企业周”等活动，成立3个帮扶工作组，领导带队身临一线，落实落细服务措施，就项目建设环评审批、“三同时”落实以及企业污染治理、内部环境管理等方面进行现场帮扶指导，一年来，开展帮扶活动72次，帮扶建设项目27个，重点企业32家，一般企业116家。建立排污企业环境问题清单，指导企业科学制定整改方案并推进落实，定期开展回访回头看，跟踪服务，解决各类环境问题153个。引导企业知法守法，自觉履行环保主体责任，助力企业良性运营，推动全区生态环境质量不断提升，生态环境秩序持续健康发展。